Política de reembolso

Última actualización: 21 de diciembre de 2025

En Clothtex, gestionamos esta tienda y el sitio web clothtex.es para ofrecerle una experiencia de compra seleccionada. Esta política describe cómo gestionamos las devoluciones y los reembolsos para asegurar la viabilidad de nuestra producción y la satisfacción del cliente.

• • Causas Justificadas: Solo se aceptarán devoluciones en caso de defectos de fabricación evidentes o errores en el envío del artículo (talla o color incorrecto por parte de Clothtex).
  • Plazo de Reclamación: Para procesar una devolución, el cliente deberá aportar pruebas gráficas del defecto (fotografías claras) en un plazo máximo de 14 días naturales tras la recepción.
  • Explicación de Causas: No se aceptarán devoluciones por cambios de opinión o "devolver por devolver"; cada solicitud debe estar debidamente justificada por un fallo técnico o de envío.
  • Productos Personalizados: Debido a que el stock se compromete para la producción solicitada, no se admiten devoluciones en artículos personalizados una vez iniciado el proceso, salvo por defecto evidente de fábrica.
  • Estado del Producto: La prenda debe mantener sus etiquetas originales y no haber sido usada, lavada o manipulada.
  • Proceso de Reembolso: Una vez verificado el defecto por nuestro equipo técnico, se procederá al cambio del artículo o al reembolso del importe íntegro mediante el mismo método de pago utilizado.